מיתוסים נפוצים ושברם… – חלק א'
וכל זה קרה לפני שהמעתיקים ממך הוציאו את שלהם ועשו מיליונים.
אז מה עכשיו – תביעות, עורכי דין, חלומות על פרישה מוקדמת. אז זהו שלא … להמשיך לקרוא זכויות יוצרים – ברור שכן!!! או ממש לא???
נניח שאתם מנהלים עסק…נניח.
ונניח שבמסגרת העסק אתם מוכרים מוצר או מספקים שירות .
ויש לכם לקוחות – תודה לאל והעסק פורח וצומח ומתפתח.
ואז לפתע פתאום ללא שום התראה מוקדמת, הלקוח חוזר עם המוצר והוא לא מרוצה או שאתם מספקים אותו שירות לאותו לקוח במשך הרבה מאוד זמן וכעת הוא רוצה לשנות: תנאי הספקה, תנאי תשלום, מחירים, דרישות מהמוצר או יותר גרוע הלקוח מבקש לקבל את כספו בחזרה או מאיים להפסיק את היחסים העסקיים.
ספקים ונותני שירותים רבים נמנעים מלחתום על הסכמים עם לקוחותיהם. אצל חלקם אפילו הזמנת העבודה נעשית בעל פה, אחרים כותבים תנאים שונים בכתב קטן על גבי חשבונית המס.
אחרים כותבים הסכמים אבל משום שיחסי הכוחות נוטים בבירור לטובת הלקוח (לדוגמא לקוחות מוסדיים או חברות ענק המזמינים מאות ואלפי מוצרים מספקים שונים) נראה שאין שום אפשרות לגרום ללקוח לחתום.
אז מה עושים?
סוף סוף עליתם על הגל הנכון, נראה שהמוצר מתחיל לעבוד, יש משקיעים שמתעניינים ואתם רואים את עצמכם מגיעים לארץ המובטחת ומתחילים לחיות, אבל אז באופן מפתיע (אף על פי, אם נודה על האמת, זה לעולם לא מפתיע) אחד השותפים או כמה מהם לא מסכימים עם הקו שאתה מוביל או מסכים לו.
"איזה מזל שערכנו הסכם מייסדים" אתה נאנח ופונה לקרוא את ה-40 עמודים שמונחים כאבן שאין לה הופכין על שולחנך.
"איפה טעינו" אתה רוצה לצעוק כשמגלה שמנגנון פתרון הסכסוכים שנמצא בהסכם מורכב הרבה יותר מהשכנת שלום במזרח התיכון.
English